Silvia Sanjiwani bersama VP Head of Postpaid Operation Java IOH, Ibnu Rinaldi saat peluncuran IM3 Platinum, di Gerai IM3 di Tuban, Bali, Kamis (5/12/2024) lalu. (Foto: Ist)
BALI, PERSPECTIVESNEWS- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3, Kamis (5/12/2024) meluncurkan IM3 Platinum, layanan digital experience ‘Simple dan Next Level’ paling hemat, di Gerai IM3 di Tuban, Badung, Bali.
Hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal, ke dalam rangkaian Platinum Experience.
Mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik dalam karir maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel.
Layanan ini dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui Call Center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Paket Platinum SATU, 1 TB, Rp 1 Juta, 1 Tahun
Selain itu, IM3 hadirkan juga Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3 dengan kuota besar 1 Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini dibandrol dengan harga Rp 1 juta untuk 1 tahun.
IM3 juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat dengan menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 guna memanjakan pelanggan dengan jalur antrian khusus yang cepat.
Beruntung Jadi Pelanggan IM3 Platinum SATU
Ni Luh Putu Silvia Sanjiwani, adalah salah satu pelanggan IM3 Platinum SATU sejak produk tersebut hadir pertama kalinya di Bali.
Alasan Silvia, jika dibanding provider lain dengan produk yang sama, dari segi harga dan kualitas, sangat jauh. Misalnya, dengan berlangganan IM3 Platinum 1 TB selama 1 tahun dengan harga Rp 1 juta, jika dikalkulasi maka sebulan Silvia mendapat 85 GB dengan harga Rp 83 ribu sementara provider lain dengan 25 GB, harganya Rp 200 ribu. Jika dalam 1 tahun menjadi Rp 2,4 juta dengan hanya 300 GB.
“Dengan berlangganan IM3 Platinum SATU, saya benar-benar merasa beruntung. Saya sudah berhitung, selisihnya banyak. Pokoknya murah banget, benefit yang saya dapatkan banyak. Selain itu servisnya luar biasa. Pokoknya nggak ecek-ecek,” sebut pelanggan dengan nomor 0858-3941-41xx ini.
Bagi Silvia, berlangganan IM3 Platinum tidak saja menjawab semua kebutuhan komunikasi yang berkualitas tetapi juga mendukung aktivitas kesehariannya yang cukup padat.
“Sejak berlangganan IM3 Platinum, aktivitas saya menjadi lebih lancar karena bisa berkomunikasi tanpa kendala, tanpa hambatan,” sebut Silvia yang merasa kian leluasa menjalankan semua aktivitasnya, baik sebagai istri, ibu dan pekerja swasta dengan karir yang baik.
Menurut Silvia, gebrakan Indosat lewat produk yang belum pernah ditawarkan provider lain ini, diyakini bakal booming karena semua yang dibutuhkan ada di IM3 Platinum. Hemat dan kuota melimpah.
“Keunggulan IM3 Platinum ini ada pada fiturnya yang canggih dan berkualitas,” aku wanita 28 tahun kepada perspectivesnews.com, Minggu (16/3/2025).
Sebagai Sales Representatif salah satu perusahaan infratruktur telekomunikasi untuk Bali Nusra yang mengharuskannya sering melakukan kunjungan ke daerah, Silvia membutuhkan koneksi internet yang cepat dan stabil dengan jangkauan luas dan sinyal kuat.
“Di daerah yang minim sinyal seperti Kupang, justru IM3 Platinum sinyalnya kenceng, bener-bener aku surprise karena bisa berkomunikasi tanpa kendala, tanpa hambatan karena didukung koneksi internet yang cepat dan stabil. Ini produk yang dibutuhkan orang dengan aktivitas seperti saya,” tutur wanita kelahiran Denpasar ini.
Silvia juga tak khawatir jika ada kendala. “Datang ke gerai dan langsung dilayani (direct service) dan tak perlu antre. Cepat dan responsif,” kata Silvia memuji.
Produk ini menurutnya, layak disosialisasikan kepada teman maupun relasi karena benefit dan servisnya luar biasa.
Layanan Pascabayar dengan Integrasi Teknologi AI
VP Head of Postpaid Operation Java IOH, Ibnu Rinaldi (kiri) bersama SVP Head of Region Bali Nusra IOH, Julandi George Fransiskus saat Media Briefing IM3 Platinum di Badung, Bali, Jumat (28/2/2025). (Foto: Ist)
IM3 Platinum adalah layanan pascabayar dengan integrasi teknologi AI, memberikan koneksi lebih cepat, layanan lebih personal, dan pengalaman digital yang lebih canggih dalam setiap fiturnya.
Menurut VP Head of Postpaid Operation Java IOH, Ibnu Rinaldi, transformasi ini menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang menginginkan koneksi internet yang cepat dan stabil serta pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Layanan ini merupakan upaya Indosat menjawab kebutuhan untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
“Layanan telekomunikasi yang ditawarkan melalui IM3 Platinum memberikan pelanggan berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar tanpa khawatir kehabisan di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif. Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga penting bagi pelanggan untuk mengatur pengeluaran mereka tanpa harus repot mengisi ulang pulsa atau kuota secara berkala,” jelas Ibnu.
SVP Head of Region Bali Nusra IOH, Julandi George Fransiskus saat Media Briefing IM3 Platinum di Badung, Bali, Jumat (28/2/2025) menegaskan, teknologi AI menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan efisien, seperti rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu dalam menyelesaikan kendala teknis dengan lebih cepat, hingga memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual.
Dengan inovasi ini, layanan IM3 Platinum tidak hanya menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital,” jelas Julandi.
IM3 Platinum, Kenyamanan Lebih pada Pelanggan
Sementara Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan, Indosat memahami kebutuhan pelanggan Indonesia yang terus berkembang dalam hidup dan membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services (ANS) pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan,” kata Fahd.
Fahd menambahkan, dengan menggunakan layanan IM3 Platinum, pelanggan dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest. (lan)