Telkomsel optimalkan infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital selama Ramadan dan Idul Fitri 2025. (Foto: Telkomsel)
DENPASAR, PERSPECTIVESNEWS- Menyambut Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2025, Telkomsel kembali memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan pilihan masyarakat Indonesia dengan tema “Jadikan Ramadan Terbaikmu”.
Tema ini menggambarkan komitmen Telkomsel dalam mendukung upaya terbaik pelanggan di momen penting, dengan layanan digital terdepan dan menjaga konektivitas berteknologi terdepan tanpa batas, menjadikan Ramadan dan Idul Fitri lebih bermakna dan inspiratif.
GM Consumer Business Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, menyatakan, “Melalui komitmen Telkomsel Siaga RAFI 2025, kami ingin memastikan setiap pelanggan dapat menikmati momen Ramadan dan Idul Fitri dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan. Ini adalah wujud komitmen kami untuk selalu hadir menyambungkan semangat di setiap langkah dan momen penting bagi masyarakat Indonesia,” terang Mulyadi Indra pada Sesi Media Update mengenai “Kesiapan Telkomsel Menghadapi Ramadhan dan Idul Fitri 2025” via Zoom, Selasa (18/3/2025).
Trafik Data Meningkat
Mengingat pentingnya konektivitas di momen-momen spesial, Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital.
Berdasarkan prediksi, trafik data diperkirakan meningkat hingga 26.35% dibanding momen RAFI sebelumnya, dengan total payload mencapai 4.12 petabyte pada puncak RAFI.
Uji jaringan (drive test) dengan total jarak 549 Km juga telah dilakukan di berbagai jalur utama baik jalur darat maupun jalur penyebrangan kapal dan lokasi strategis untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.
Telkomsel juga telah memetakan 35 titik keramaian di seluruh Indonesia menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network), khususnya untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif.
Selain itu, Telkomsel juga terus memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah lebih dari 210 titik 5G baru di Bali sehingga pada momen RAFI ini, Telkomsel mengoperasikan lebih dari 230 BTS 5G yang tersebar di 6 kota/kabupaten, termasuk kawasan industri, perumahan, bandara internasional, pelabuhan, rumah sakit dan destinasi wisata prioritas.
Pada momen ini, Telkomsel juga siap melayani pelanggan dengan jaringan 4G/LTE terluasnya dengan lebih dari 14 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97% wilayah Bali Nusra.
GM Region Network Operations and Productivity Bali Nusra, Hersetyo Pramono menyampaikan, “Telkomsel siap mengamankan jaringan secara maksimal agar pelanggan dapat tetap terhubung dan menikmati momen kebersamaan tanpa gangguan yang berarti. Dengan perluasan cakupan 5G secara bertahap, terarah, dan terukur, serta dengan menggunakan pendekatan berbasis teknologi terkini seperti AI, kami berharap pengalaman pelanggan di titik-titik keramaian jadi semakin optimal,” tambahnya.
Sambungkan Semangat
Telkomsel menghadirkan berbagai produk dan solusi digital yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama RAFI.
Mulai dari paket data dengan kuota besar, layanan hiburan digital, hingga berbagai solusi yang mempermudah aktivitas pelanggan, semua disiapkan untuk mendukung kemeriahan hari besar sekaligus pergantian tahun mendatang.
Beragam promo juga dihadirkan, memberikan nilai tambah yang dapat dinikmati pelanggan di aplikasi MyTelkomsel maupun mitra resmi Telkomsel.
Di samping itu, Posko Siaga RAFI tersebar di seluruh Indonesia untuk mendukung pelayanan pelanggan secara langsung, menyediakan hiburan interaktif, dan menghadirkan pengalaman digital istimewa.
Ragam promo dari produk Telkomsel, yakni Surprise Deal RAFI dengan kuota besar termasuk Orbit, serta Paket Sahur khusus tengah malam.
Program Telkomsel Halo Special Ramadhan Benefit yang menawarkan voucher gratis untuk pelanggan baru atau peningkatan layanan, sementara Mudik Hepi memungkinkan pelanggan menukarkan Telkomsel POIN untuk mendapatkan tiket mudik. By.U x Vision+ paket spesial bekerja sama dengan Vision+ untuk mendukung Timnas, dan penawaran Flash Sales bertema Ramadan.
Terdapat pula cashback hingga 90% melalui Dunia Games Ramadhan untuk pembelian diamond game, serta paket video eksklusif untuk Netflix, YouTube Premium, dan Flex TV.
Melalui aplikasi MyTelkomsel, pelanggan dapat mengakses Ramadhan Corner untuk pengingat ibadah, pengiriman parsel & takjil, serta flash deal, sementara program MyTelkomsel Berkah Ramadhan menawarkan takjil gratis di Indomaret dan cashback hingga Rp150.000.
Selain itu, tersedia promo menarik seperti IndiHome Promo 12+1 dengan gratis 1 bulan setelah berlangganan setahun, Special THR Promo berupa potongan biaya pengiriman, dan tambahan kuota melalui Telkomsel One More Quota untuk paket keluarga.
Semua program ini dirancang untuk mendukung pengalaman pelanggan selama Ramadan dan Idul Fitri.
GM Consumer Business Region Bali Nusra, Mulyadi Indra, menjelaskan, “Selama momen RAFI ini, Telkomsel hadir bersiaga untuk menyambungkan semangat pelanggan melalui ragam produk dan layanan unggulannya. Dengan berbagai kemudahan yang kami tawarkan, semoga pelanggan dapat menjalankan ibadah Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih istimewa bersama Telkomsel,” imbuhnya.
Sambungkan Senyuman
Melalui program CSR bertajuk #SambungkanSenyuman, Telkomsel turut berbagi kebahagiaan dengan masyarakat di berbagai wilayah.
Program ini mencakup penyediaan 5 lokasi sumber air bersih, 5 fasilitas sanitasi (MCK), 300 dana bantuan ramadan untuk masjid dan yayasan, pelatihan keterampilan pemberdayaan untuk 200 perempuan, penyuluhan kesehatan, pemeriksaan, serta pemberian makanan dan vitamin untuk 1000 ibu dan balita.
Tak hanya itu, 1000 paket takjil, makanan sahur, dan 1800 paket sembako juga disediakan untuk masyarakat prasejahtera, sebagai wujud kepedulian Telkomsel dalam menyemarakkan bulan Ramadan dengan berbagi kebahagiaan kepada sesama.
“Telkomsel Siaga RAFI tidak hanya menghadirkan jaringan dan layanan andal, tetapi juga semangat berbagi kebahagiaan melalui kontribusi yang bermakna. Melalui program sosial ini, kami ingin terus sambungkan senyuman dan memberikan dampak positif yang berkelanjutan kepada masyarakat Indonesia,” pungkas Mulyadi.
Informasi selengkapnya terkait layanan dan produk spesial dari Telkomsel selama Ramadan dan Idulfitri 2025 dapat diakses di telkomsel.com/siaga. (lan)