BADUNG, PERSPECTIVESNEWS- Serba canggih dalam setiap fiturnya, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bakal menjadi simbol gaya hidup (life style) kekinian dengan menghadirkan inovasi terbaru dalam dunia telekomunikasi yakni IM3 Platinum.
Produk layanan pascabayar yang mengusung konsep "Simple, Next Level", wajah baru dari IM3 Postpaid ini menjadi produk yang dirancang untuk memberikan pengalaman premium bagi pelanggan dengan mengintegrasikan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam setiap fitur layanannya.
Menurut VP Head of Postpaid Operation Java IOH, Ibnu Rinaldi, transformasi ini menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang menginginkan layanan yang lebih cerdas, koneksi yang lebih stabil, dan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Layanan ini merupakan upaya Indosat menjawab kebutuhan koneksi internet yang cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
“Layanan telekomunikasi yang ditawarkan melalui IM3 Platinum memberikan pelanggan berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar tanpa khawatir kehabisan di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif. Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga penting bagi pelanggan untuk mengatur pengeluaran mereka tanpa harus repot mengisi ulang pulsa atau kuota secara berkala,” jelas Ibnu didampingi SVP Head of Region Bali Nusra IOH - Julandi George Fransiskus saat Media Briefing IM3 Platinum, di Badung, Jumat (28/2/2025).
Dengan dibekali teknologi kecerdasan artifisial (AI), membuat layanan pascabayar ini semakin canggih.
Menurut Julandi, teknologi AI menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan efisien, seperti rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu dalam menyelesaikan kendala teknis dengan lebih cepat, hingga memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual. Dengan inovasi ini, layanan IM3 Platinum tidak hanya menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital.
“IM3 Platinum ditujukan kepada mereka yang membutuhkan sarana telekomunikasi serba canggih untuk mendukung gaya hidup atau life style mereka,” tutur Juliandi.
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan, Indosat memahami kebutuhan pelanggan Indonesia yang terus berkembang dalam hidup dan membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services (ANS) pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan,” kata Fahd.
Fahd menambahkan, dengan menggunakan layanan IM3 Platinum, pelanggan dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest. (lan)