VP Global Network Operations - Galumbang Pasaribu, VP Corporate Communications & Social Responsibility - Saki H. Bramono, SVP Consumer Business Operations - Gilang Prasetya saat memantau kesiapan jaringan jelang Naru 2023, di Bandung, Rabu (6/12/2023). (Foto: Telkomsel)
JAKARTA,
PERSPECTIVESNEWS-
Natal dan Tahun Baru (Naru) 2023, Telkomsel memperkirakan akan terjadi
lonjakan trafik broadband sebesar 13%. Terkait itu, Telkomsel mengantisipasinya dengan optimalkan
233 ribu BTS.
Lonjakan
trafik tersebut diperkirakan pada puncaknya akan mencapai 55,2 Petabyte, dan didorong
oleh peningkatan akses media sosial sebanyak 15,6%, video streaming
sebanyak 9,7%, layanan komunikasi sebanyak 31,9%, online gaming sebanyak
20,6%, hingga e-commerce sebanyak 19,1%.
Direktur Network Telkomsel Nugroho mengatakan, "Telkomsel berkomitmen
hadir bersiaga mendampingi para pelanggan untuk menyambut Natal dan Tahun Baru
dengan penuh sukacita, melalui kesiapan jaringan broadband terdepan dan
terluas, ketersediaan ragam produk dan layanan bernilai tambah, serta program
CSR untuk berbagi dengan sesama,’’ ungkapnya di Jakarta, Rabu (6/12/2023).
Untuk
mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di seluruh Indonesia selama
periode NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 427 lokasi
khusus, yang terdiri dari 27 area residensial, 48 area transit transportasi
(bandara, pelabuhan, stasiun), 321 area spesial (mal, alun-alun, pusat
keramaian), 29 area di rute mudik (jalur mudik, rest area, SPBU), dan 2
gereja/rumah ibadah.
Optimalisasi
tersebut di antaranya dilakukan dengan melakukan peningkatan kapasitas 21 unit
BTS 4G/LTE, penambahan 53 unit BTS 4G/LTE baru, dan penambahan 55 unit Compact
Mobile BTS (COMBAT), sehingga menggenapi lebih 233 ribu BTS yang tersebar di
seluruh Indonesia dengan jangkauan hingga 97 persen wilayah populasi. Untuk
mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas GGSN
(Gateway GPRS Support Node) hingga 13,21 Tbps dan kapasitas IX (Internet
Experience) hingga 11,08 Tbps.
Selama
periode 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024, Telkomsel terus memastikan
kesiapan jaringan dan memantau pergerakan trafik broadband melalui 15
Posko Siaga Jaringan, yang di antaranya termasuk posko bersama TelkomGroup dan
mitra.
Di
samping itu, Telkomsel pun telah mengoptimalkan layanan VoLTE (Voice over LTE)
yang kini telah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia dan dapat
digunakan oleh hingga 347 tipe smartphone dari 14 brand.
Guna
mendukung kemeriahan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024, Telkomsel menghadirkan
ragam produk dan layanan bernilai tambah dengan program dan promo khusus yang
dapat diakses oleh pelanggan di berbagai titik layanan yang tersedia, mulai
dari promo Movie Voucher untuk upgrade ke paket Halo+ 250k, bebas berlangganan OTT favorit bagi pelanggan
Halo+, tambahan Kuota Apresiasi bagi pelanggan setia Halo+, hingga kuota besar
dan harga yang terjangkau dengan Paket Super Seru, serta Paket khusus Nonton
bagi pelanggan Telkomsel PraBayar.
Bagi
pelanggan internet rumah, Telkomsel menghadirkan modem wi-fi paling
terjangkau Orbit Star G1 seharga Rp399 ribu dan mengadakan program promo khusus
untuk pembelian paket JITU 1 dari IndiHome.
Untuk kenyamanan
pelanggan, 132 Posko Siaga NARU tersedia di seluruh Indonesia untuk pelayanan
pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games dan
live music. Di samping itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan
pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome). (lan)