PLN Mobile Raih Penghargaan Outstanding for Integrated Initiative, di Jakarta, (Kamis (31/8/2023). (Foto: PLN)
JAKARTA,
PERSPECTIVESNEWS- Aplikasi PLN Mobile meraih penghargaan dalam kategori
Oustanding Award for Integrated Initiative dalam ajang Indonesia Award 2023
sebagai salah satu bukti keberhasilan PT PLN (Persero) dalam transformasi
digital pelayanan pelanggan.
Selain itu atas berbagai inovasi yang dilakukan perseroan,
PLN juga meraih dua penghargaan lain kategori Special Recognition of
Outstanding Initiative Electrifying Agriculture dan Special Recognition of
Outstanding Initiative Renewable Energy Certificate.
Keberhasilan PLN ini pun turut diapresiasi Presiden Republik
Indonesia, Joko Widodo (Jokowi) yang turut menyampaikan selamat atas
penghargaan yang diterima para insan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan
Usaha Milik Daerah (BUMD) dan swasta.
“Saya ucapkan selamat kepada penerima Indonesia Award 2023,”
kata Presiden Jokowi, dalam opening speech secara virtual dalam gelaran
Indonesia Award 2023 di Jakarta, Kamis (31/8/2023).
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, selama tiga
tahun terakhir PLN terus melakukan berbagai transformasi dan inovasi dalam
menjalankan bisnis perusahaan.
Selain mengakselerasi program penjualan yang masif,
transformasi digital di berbagai aspek mulai dari pembangkitan, energi primer,
transmisi, sistem distribusi dan pelayanan pelanggan juga terus dijalankan.
“Atas dukungan pemerintah, PLN berhasil mengubah proses
bisnis menjadi lebih ringkas, sederhana dan transparan. Berbagai program PLN
dilakukan secara end to end dari hulu hingga ke hilir yang membuat perusahaan
menjadi lebih lincah dan efisien,” kata Darmawan.
Direktur Retail dan Niaga PLN, Edi Srimulyanti menjelaskan,
apresiasi yang diberikan, salah satunya kepada transformasi digital pelayanan
pelanggan PLN melalui kehadiran aplikasi PLN Mobile untuk meningkatkan customer
experience. Melalui aplikasi ini, 43 juta pelanggan dengan lebih dari 70 juta
ID pelanggan yang terdaftar telah mendapatkan kemudahan layanan kelistrikan.
"PLN Mobile adalah salah satu upaya dalam meningkatkan
pelayanan bagi para pelanggan untuk mengakses produk-produk PLN, mulai
pembayaran tagihan listrik, pembelian token, tambah daya, pengaduan, catat
meter hingga pembelian kendaraan listrik atau electric vehicle(EV) bisa
dilakukan. Yang artinya kami sudah melakukan berbagai macam effort yang
tentunya sangat luar biasa kami lakukan untuk pelanggan kami,” ujar Edi.
Tak hanya itu, keberpihakan di sektor UMKM dibuktikan
melalui kehadiran fitur marketplace di PLN Mobile yang sudah menggandeng lebih
dari 4.500 UMKM selama tiga tahun terakhir.
Bentuk transformasi lainnya, lanjut Edi, PLN mendorong
peningkatan produktivitas para pelaku usaha di sektor agrikultur baik itu
pertanian, perkebunan, peternakan maupun perikanan dan kelautan melalui program
electrifying agriculture di mana petani bisa lebih produktif dalam operasional
usahanya menggunakan listrik PLN.
"Electrifying agriculture adalah upaya PLN dalam
membantu para petani untuk melistriki atau berpindah yang tadinya menggunakan
diesel, beralih ke listrik PLN dan sudah terbukti manfaatnya berupa peningkatan
hasil panen dan penghematan biaya operasional," ungkapnya.
Sedangkan, dalam upaya mendukung transisi energi yang ingin
dilakukan oleh para pelaku industri, PLN memberikan layanan Renewable Energy
Certificate (REC) yang merupakan sebuah pengakuan global bahwa operasional bisnisnya
disuplai melalui sumber energi yang bersih.
"REC merupakan layanan kami untuk memberikan kemudahan
bagi pelanggan mendapatkan energi baru terbarukan sekaligus bentuk upaya PLN
dalam menciptakan green energy, hingga saat ini penjualan REC sudah mencapai
1,8 Terrawatt hour (TWh),” pungkas Edi.
(lan/*)