Mitra Gojek Bali saat mengikuti pelatihan berkendara aman dalam upaya memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi mitra dan pelanggannya. (Foto: Dok)
BALI,
PERSPECTIVESNEWS- Gojek, super app terdepan di Asia Tenggara terus
berkomitmen memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi para
mitra dan juga pelanggannya.
Melalui berbagai fitur teknologi dan non-teknologi dalam hal
keamanan dan keselamatan, Gojek terus memberikan pengalaman bermobilitas yang
optimal bagi seluruh pelanggannya. Selain itu, Gojek juga terus meningkatkan
kualitas layanan untuk para pelanggan melalui standar pelayanan terbaik.
Sebagai bagian dari komitmennya, Gojek memberikan pelatihan
kepada ribuan mitranya baik GoRide (2 roda) maupun GoCar (4 roda) mengenai
teknik keamanan berkendara, cara berkendara yang baik dan tertib berlalu
lintas, hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara
optimal guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta
pengguna jalan lainnya.
District Head Gojek untuk Bali, Rayi Bimantara mengapresiasi
keikutsertaan para mitra Gojek Bali, “Keselamatan lalu lintas adalah
tanggungjawab bersama sesama pengguna jalan. Kami sangat sadar mitra-mitra kami
setiap hari berada di jalan, jadi dengan mengikuti pelatihan ini kami berharap
mereka dapat mempraktikkan apa yang kami berikan dalam pelatihan ini, sehingga
mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan
berlalu lintas di jalan raya,” ungkap Rayi Bimantara di Denpasar, Jumat
(21/7/2023).
Pelatihan berkendara aman ini dihadirkan Gojek bekerja sama
dengan AstraWorld dan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL) bagi para mitra
GoCar, dan Rifat Drive Labs untuk para mitra GoRide.
Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen
Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan
Gojek.
“Kerja sama strategis dengan AstraWorld dan juga Rifat Drive
Labs ini menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek
kepada pelanggannya, kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan
keamanan yang sangat baik di Bali.” tutup Rayi.
Salah satu mitra Goride yang mengikuti pelatihan ini Andika
Wijaya Mukti menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang
diberikan.
“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan yang diberikan,
dengan adanya pelatihan ini kami semakin percaya diri karena memiliki bekal
bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami.
Sehingga kami semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen
dengan aman dan nyaman,” tutur Andika.
Bengkel Belajar Mitra & Tips Pintar
Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga
memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar
Mitra (BBM), dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan dirinya lewat tips
pintar.
Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian
kegiatan berkelanjutan yang kami hadirkan untuk terus meningkatkan kualitas
pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan.
BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif
Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya andal dan memberikan pelayanan
terbaik kepada pelanggan. Tiga pilar tersebut terdiri dari:
1. Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar)
2. Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum
Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi.
3. Pilar apresiasi (Driver Jempolan)
“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus
melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang
perlu diperbaiki. Selain itu, kami juga memberikan apresiasi kepada mereka yang
berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus
memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Rayi. (*)